<첨부자료> 화장품사용 상담사례 분석현황

KFDA Press Release

<소비자 단체를 통한 화장품 상담 내용>

	계
	건		%
정보요청	1,608		23.0
품질	896		12.8
법령, 기준	780		11.2
불공정 계약	704		10.1
가격, 요금	646		9.2
부작용	620		8.9
판매방법	480		6.9
서비스불만	350		5.0
기타	303		4.3
안전, 위생	170		2.4
표시, 광고	72		1.0
유통기한	68		1.0
건의	52		0.7
포장, 용기	45		0.6
이물질	35		0.5
변질, 부패	23		0.3
규격, 계량	138		2.0
합계	6,990		100.0
누락	9
계	6,999

<화장품 부작용 경험자의 부작용 유형>

유 형	건		%
가려움	185		11.3
발진	173		10.6
두드러기	141		8.7
붉은반점	124		7.6
따가움	76		4.7
붓기	72		4.4
여드름	58		3.6
화끈거림	49		3.0
각질	30		1.8
물집	18		1.1
벗겨짐	12		0.7
피부경직	6		0.4
눈충혈	7		0.4
기미	4		0.2
눈가붉어짐	6		0.4
각막손상	2		0.1
기침	1		0.1
증상설명없음	666		40.9
합 계	※1,630		100.0

※ 화장품상담자 중 부작용 경험이 있는 1,374건이 유형을 중복으로 기재한 경우도 있음

<화장품 부작용상담자가 사용한 화장품 유형>

구 분	계
	건		%
기초화장품세트	110		23.1
크림, 에센스류	88		18.5
로션류(바디로션포함)	71		14.9
팩류	51		10.7
기능성화장품류	71		14.9
립스틱류	22		4.6
화운데이션류	21		4.4
필링제품류	14		2.9
향수	10		2.1
크렌징류	8		1.7
색조화장품류	7		1.5
마스카라류	3		0.6
누 락	898
계	1,374

<화장품 구입 시 구입 장소>

	2008년				2009년 상반기				계
	건		%		건		%		건		%
전문점, 대리점	711		34.0		379		31.8		1,090		33.2
노상	549		26.2		266		22.4		815		24.8
직장, 집	435		20.8		249		20.9		684		20.8
인터넷	217		10.4		159		13.4		376		11.5
백화점	70		3.3		59		5.0		129		3.9
회원제판매점	20		1.0		16		1.3		36		1.1
대형할인점	17		0.8		14		1.2		31		0.9
수퍼마켓, 편의점	14		0.7		5		0.4		19		0.6
재리시장	3		0.1		5		0.4		8		0.2
기타	57		2.7		38		3.2		95		2.9
응답자	2,093		100.0		1,190		100.0		3,283		100.0
응답없음	2,241				1,475				3,716
계	4,334				2,665				6,999

<화장품 상담자의 인적사항>

구 분	분 류	2008년				2009년 상반기				계
		건		%		건		%		건		%
성	남 자	399		9.7		326		12.6		725		10.4
	여 자	3,730		90.3		2,266		87.4		5,996		85.7
	누 락	205				73				278		4.0
	계	4,334		100.0		2,665		100.0		6,999		100.0
연령	10 대 미만	2		0.1		2		0.1		4		0.1
	10 대	137		4.5		74		3.4		211		4.0
	20 대	1,256		41.2		879		40.4		2135		41.0
	30 대	822		27.0		634		29.2		1,456		28.0
	40 대	524		17.2		368		16.9		892		17.0
	50 대	271		8.9		178		8.2		449		8.6
	60 대	31		1.0		32		1.5		63		1.2
	70 대 이상	7		0.2		7		0.3		14		0.3
	누 락	1,284				491				1,775		25.4
	계	4,334				2,665				6,999		100.0